2021-08-03 09:49:25 Jump

Analyste d’affaires Salesforce Marketing Cloud


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Notre client est à la recherche d’un professionnel bilingue (français et anglais) certifié Salesforce Marketing Cloud pour le rôle d’Analyste d’affaires. Toute expérience ou certifications Salesforce Sales Cloud et/ou Pardot seront considérées comme des atouts importants.

 

Notre client aide les entreprises et institutions à prendre le virage numérique depuis 2009. En tant que partenaire et consultant, ils recommandent, implémentent et personnalisent des solutions infonuagiques optimales pour les organisations à la recherche de croissance, d’efficacité et de structuration à long terme.

 

Notre client est à la recherche de professionnels seniors et hautement motivés qui donnent un service de grande qualité à leurs clients, et qui sont à l’aise lorsque vient le temps de prendre plus de responsabilités dans une organisation.

 

Chez notre client, les analystes d’affaires ont un rôle plus large. Ils gèrent les projets de A à Z, et sont en charge de:

  • Rencontrer les clients, comprendre leurs besoins, documenter les requis, et fournir des conseils sur les meilleurs pratiques à adopter.
  • Gérer l’implémentation du projet, en déléguant des tâches aux équipes de développement, ainsi qu’en effectuant certaines configurations lorsque c’est plus efficace.
  • Mener des réunions de suivi à toutes les semaines avec les équipes de développement, ainsi qu’avec le client.
  • Tester le projet avant de le monter au client.
  • Accompagner le client dans ses tests d’acceptation utilisateur.
  • Former le client.
  • S’assurer de la qualité de l’ensemble du projet et d’un haut degré de satisfaction client.

 

Bref, leur analystes d’affaires combinent les rôles d’analyste, de gestionnaire de projet, d’expert Salesforce, et de coach client. Si la personne est hautement qualifiée sur le plan technique et qu’elle rend ses clients et collègues meilleurs par ses interactions, elle peut aspirer à un rôle de leadership au sein de notre compagnie dans le futur.

 

Responsabilités

  • Gérer avec succès plusieurs projets en même temps.
  • Obtenir un haut taux de satisfaction des clients.
  • Développer des relations positives à long terme avec les clients.
  • Collecter, analyser et documenter les requis des clients.
  • Basé sur son expérience technique et d’affaires, fournir des conseils et recommandations à valeur ajoutée aux clients.
  • Faire le design, ou participer au design et à l’architecture de la solution, ce qui peut inclure l’intégration d’applications tierces (ex.: AppExchange) ou de logiciels.
  • Effectuer des configurations dans Salesforce Marketing Cloud (pas besoin de savoir coder).
  • Optionnel / Atout: Effectuer des configurations dans Salesforce Sales Cloud et/ou Pardot (pas besoin de savoir coder).
  • Déléguer avec succès des tâches de configuration et de développement aux équipes d’administrateurs et développeurs Salesforce. Faire le suivi de ces tâches.
  • Tester et valider les configurations et développements faits par les administrateurs et développeurs.
  • Rapporter les problèmes (bugs) et faire des suivis internes jusqu’à ce qu’ils soient résolus.
  • Tester et valider les parcours clients et utilisateurs dans leur entièreté.
  • Supporter les client après le fin de leurs projets.
  • Lorsque pertinent, aider les autres analystes dans leurs projets.

 

Requis

  • Certifications Salesforce Marketing Cloud Consultant et Email Specialist.
  • 3 ans et plus d’utilisation de Salesforce Marketing Cloud.
  • Optionnel / Atout: Certifications et/ou expérience Salesforce Sales Cloud et/ou Pardot, incluant la configuration d’objets, mises en pages, générateurs de processus, flows, permissions, profils et rapports.
  • Avoir géré avec succès clients et intervenants internes lors de projets d’implémentations.
  • Avoir géré avec succès et un haut niveau de qualité des projets d’implémentation Salesforce.
  • Avoir géré avec succès, et en tant qu’analyste, des clients externes (idéal) ou internes (aussi acceptable).
  • Proficient en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, incluant la capacité d’écrire des requis clairs en anglais.
  • La personne est autonome, structurée et capable de gérer et prioriser plusieurs tâches avec des échéanciers agressifs.
  • La personne fait preuve d’initiative, de curiosité et apprend rapidement.
  • La personne a de l’expérience démontrée en coup de pied et/ou bottage de derrière.

 

À discuter
Isabelle Munger

Associée / Consultante sénior

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isabelle@jumprecruteurs.ca

514-658-JUMP (5867) poste 202

Cell 514-576-8151

Je suis intéressé!