2021-11-30 13:48:07 Jump

Chef de service, Gouvernance SAP COE


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La ou le chef de service du Centre d’excellence (CoE) SAP relève de la directrice ou du directeur en gestion de solutions et occupe un rôle déterminant pour la gestion et la croissance du CoE. La personne s’assure que les processus de gouvernance et de gestion du cycle de vie des applications (application lifecycle management ou ALM) sont optimisés, répondent aux besoins commerciaux et soutiennent les orientations d’affaires de l’entreprise de notre client.

VOS PRINCIPALES FONCTIONS

  • Collaborer avec les responsables de la gestion de solutions et des partenaires d’affaires pour assurer l’évolution continue et le développement des capacités, des rôles et des responsabilités du CoE;
  • Défendre le rôle du CoE au sein de l’organisation en soulignant ses contributions à l’atteinte des buts et objectifs d’affaires de l’entreprise;
  • Bâtir de solides relations et assurer la liaison avec des partenaires d’affaires et la communauté de propriétaires pour garantir un haut niveau de synergie et de collaboration;
  • Assurer un leadership réfléchi pour les activités de gestion du cycle de vie des applications afin de mettre en place les meilleures pratiques, améliorant ainsi la valeur offerte;
  • Contribuer à la culture d’intégrations et de déploiements en continu des équipes responsables des applications, le tout afin de soutenir des objectifs d’amélioration continue;
  • Soutenir et diriger l’adoption de politiques, de standards, de directives et de processus appropriés pour favoriser la standardisation des processus de l’ensemble des plateformes du CoE;
  • Diriger le développement et l’adoption de pratiques de développement et de configuration d’applications, notamment en ce qui a trait à ces processus : conception, lancement, changement, assurance qualité, test, déploiement, gestion des connaissances et formation;
  • Identifier les processus technologiques et d’automation nécessaires et émettre des recommandations en lien avec ceux-ci et le soutien requis;
  • Recommander et promouvoir l’éducation des membres de l’équipe pour augmenter l’expertise et les capacités fonctionnelles des systèmes derrière l’innovation, la simplification et une adoption améliorée des produits par les utilisatrices et utilisateurs finaux, avec pour résultat une meilleure réalisation de valeur (value realization);
  • En collaboration avec le département d’architecture, établir le plan d’action pour les avancées de la technologie SAP, notamment en ce qui concerne les solutions S4 et infonuagiques;
  • Soutenir les membres de l’équipe et les départements de services commerciaux dans la conception de nouveau matériel de soutien basé sur les processus révisés, incluant la formation, la transmission d’information et les améliorations de systèmes;
  • Soutenir des initiatives d’amélioration, de l’évaluation au déploiement de solutions, et assurer la mise en place d’outils de contrôle pour veiller à la viabilité des améliorations de processus;
  • Établir et suivre les budgets pour les initiatives d’amélioration mineures;
  • Développer et utiliser des cadres pour mesurer la valeur et l’efficacité de technologies de l’information (TI);
  • Développer et utiliser les indicateurs clés de performance (key performance indicators ou KPI) appropriés pour mesurer la conformité aux standards de processus de gouvernance et aux processus de gestion du changement.

VOS QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

  • Au moins 10 ans d’expérience de travail pertinente en gestion de programmes de transformation commerciale;
  • Expérience en gestion de priorités multiples, incluant la gestion du cycle de vie d’applications, la gestion d’équipe (accompagnement, mentorat, formation, etc.) et la gestion de changement organisationnel;
  • Expérience dans la mise en œuvre de pratiques d’informatique opérationnelle, et dans la définition et la rédaction de standards, de directives et de procédures opérationnelles normalisées (standard operating procedures ou SOP);
  • Expérience de collaboration avec des départements de TI et d’affaires au sujet de politiques, de technologies, de l’expérience client et d’activités de gestion de changement organisationnel;
  • Expérience avec les technologies SAP ECC et S4/HANA;
  • Expérience avec l’univers des TI : évaluation de valeur technologique (IT Value), optimisation d’investissements, planification de stratégie et conception de structures organisationnelles et de cadres de gouvernance;
  • Expérience avec le cycle de vie du développement logiciel, le tout en travaillant avec le modèle en cascade (waterfall model) et les méthodes agiles;
  • Expérience en révision de politiques et de procédures impactant directement le secteur d’activité et pouvant l’affecter en entier;
  • Compétences en gestion du risque, gestion de la continuité des activités et avec des outils et techniques d’amélioration de processus;
  • Créativité combinée avec de fortes compétences conceptuelles et d’analyse pour développer et présenter de nouvelles idées, approches et solutions;
  • Bonne gestion des priorités et capacité d’adaptation en réponse aux changements de priorités d’un environnement en constante évolution;
  • Excellentes compétences interpersonnelles et en communication orale et écrite;
  • Capacité à travailler en collaboration avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation;
  • Certification PMP, certification ITIL ou certifications équivalentes, un atout;
  • Capacité à travailler en français et en anglais (écrit et oral).

Localisation: Montréal

Isabelle Munger

Associée / Consultante sénior

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isabelle@jumprecruteurs.ca

514-658-JUMP (5867) poste 202

Cell 514-576-8151

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  • Taille max. des fichiers : 128 MB.