Gestionnaire des ventes internes

Montréal

Le gestionnaire des ventes internes est responsable de la supervision, de la motivation et du développement de l’équipe de représentants internes afin d’assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente. Leader mobilisateur, il veille à la performance de son équipe par une gestion proactive des indicateurs clés de performance (KPI), tout en optimisant l’utilisation du CRM Salesforce pour appuyer les stratégies commerciales. Il joue un rôle central dans l’amélioration continue des processus de vente et la maximisation de l’efficacité de l’équipe 

Principales responsabilités :  

• Diriger, encadrer et mobiliser l’équipe des représentants des ventes internes dans un environnement axé sur la performance et la collaboration. 
• Définir des objectifs clairs pour l’équipe, en assurer le suivi rigoureux à l’aide de Salesforce, et mettre en place des plans d’action adaptés. 
• Analyser les données de ventes issues de Salesforce afin d’identifier les opportunités, d’anticiper les enjeux et d’optimiser les stratégies. 
• Élaborer, recommander et implanter des améliorations aux processus d’administration des ventes afin d’accroître l’efficacité et l’expérience client. 
• Collaborer étroitement avec le VP Ventes pour assurer la planification, l’exécution et le suivi des projets du département. 
• Fournir des rapports réguliers sur les résultats, les tendances et les KPI, tout en proposant des pistes d’amélioration. 
• Assurer l’application des meilleures pratiques en matière de ventes internes, de gestion de la relation client et de conformité. 
• Promouvoir une culture de communication ouverte, de collaboration et de développement professionnel au sein de l’équipe. 
• Collaborer avec les équipes de marketing et de développement de produits afin d’assurer l’alignement des actions de vente avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. 
• Maintenir des dossiers précis de toutes les interactions clients dans Salesforce, assurant ainsi la qualité des données et la traçabilité des démarches. 
• Être un ambassadeur des valeurs de l’entreprise en démontrant professionnalisme, éthique et souci du service client.

Qualifications requises :  

• Diplôme en vente, en administration des affaires ou dans un domaine pertinent.
• Expérience en tant que responsable des ventes internes.
• Expérience significative en gestion d’équipe dans un environnement de ventes internes. 
• Maîtrise de Salesforce et excellente aisance avec MS Excel. 
• Excellentes aptitudes à bien communiquer en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit car il y a des clients a l’extérieur du pays.
• Solide compréhension des processus de vente B2B et de l’administration des ventes. 
• Connaissance d’un ERP (atout). 
• Connaissance du secteur de la télémétrie (atout). 
• Compréhension approfondie du processus d’administration des ventes. 
• Leadership mobilisateur et excellentes habiletés en gestion d’équipe. 
• Fortes compétences en communication, écoute et accompagnement du changement. 
• Esprit analytique, orienté résultats, avec une approche axée sur les données. 
• Curiosité technologique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils numériques. 
• Sens de l’initiative, rigueur, autonomie et grand sens des responsabilités. 
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à haute intensité. 
• Sens du service client et professionnalisme irréprochable. 

 Localisation : Montréal

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